เนื่องจากสายการบินที่ดำเนินงานในฝรั่งเศสเสนอทางเลือกในการจองตั๋วรถไฟและตั๋วเครื่องบินให้กับผู้โดยสารมากขึ้น SNCF Voyageurs ผู้ให้บริการรถไฟของฝรั่งเศสจึงได้ยืนยัน SITA อีกครั้งกับอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศ เพื่อบูรณาการกิจกรรมแบ็คออฟฟิศเข้ากับสายการบินพันธมิตรอย่างปลอดภัยและราบรื่น
โซลูชันที่ใช้ API ที่ได้รับการอัปเกรดจะแทนที่โซลูชันที่มีอยู่จาก SITA จะช่วยปรับปรุงกระบวนการเช็คอินที่จัดส่งในสถานีรถไฟ 20 แห่งที่มีบริการ 'รถไฟ + เครื่องบิน' อย่างมีนัยสำคัญ
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สายการบินต่างๆ ทั่วยุโรปได้หันมาใช้การเดินทางแบบหลายรูปแบบมากขึ้น ซึ่งจำเป็นต้องมีการบูรณาการระหว่างการดำเนินงานทางอากาศและทางรถไฟมากขึ้น SITA มีบทบาทสำคัญในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสายการบิน สนามบิน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ในอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศมายาวนาน โซลูชั่นเดียวกันนี้ยังสามารถนำมาใช้กับการขนส่งทางรถไฟ การเดินเรือ และรูปแบบอื่น ๆ เพื่อบูรณาการกับการเดินทางทางอากาศได้ดียิ่งขึ้น ช่วยให้ผู้โดยสารได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
ด้วยการใช้บริการ web API ของ SITA ทำให้ SNCF Voyageurs สามารถรับและส่งรายละเอียดการเดินทางและผู้โดยสารกับสายการบินพันธมิตรได้แล้ว SNCF Voyageurs จะได้รับแจ้งเมื่อมีผู้โดยสารรถไฟ + เครื่องบินที่เดินทางมาถึงสถานีรถไฟ และสามารถแบ่งปันข้อมูลหลังออกเดินทางกับสายการบิน เพื่อยืนยันว่าผู้โดยสารได้ขึ้นรถไฟแล้วและกำลังเดินทาง ประโยชน์เพิ่มเติมของโซลูชันนี้คือไม่มีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการของสายการบิน
อินเทอร์เฟซ SITA ที่ใช้งานง่ายช่วยลดการฝึกอบรมที่จำเป็นสำหรับตัวแทนของ SNCF Voyageurs ลงเหลือน้อยกว่า 30 นาที ขณะเดียวกันก็ขจัดการกำหนดค่าระบบล่วงหน้าที่ซับซ้อน ระบบของ SITA ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดได้รับ จัดการ และส่งผ่านตามมาตรฐาน IATA และ GDPR (ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของยุโรป)
Christophe Pouille ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Train + Air ของ SNCF Voyageurs กล่าวว่า “เมื่อเราเห็นการฟื้นตัวของการเดินทางด้วยรถไฟและทางอากาศที่แข็งแกร่ง SITA มีความสำคัญอย่างยิ่งในการนำเสนอโซลูชันที่ใช้งานง่ายและปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้มั่นใจว่าการเดินทางข้าม SNCF และพันธมิตรสายการบินของเราจะราบรื่น การใช้งานง่ายช่วยให้ตัวแทนของเรามอบประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นยิ่งขึ้น".
เซอร์จิโอ โคเลลลา ประธาน SITA ประจำยุโรป กล่าวว่า "นักเดินทางมีความต้องการการเดินทางแบบดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ โดยที่แต่ละขั้นตอนของการเดินทาง ไม่ว่าจะโดยเครื่องบิน รถไฟ หรือเรือ มีการเชื่อมโยงกันอย่างราบรื่น ประสบการณ์ของเราในอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศที่มีการบูรณาการสูงมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการนำผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ มารวมตัวกันในกระบวนการเดียวกัน ประสบการณ์นี้สามารถนำไปใช้กับการขนส่งรูปแบบอื่น ๆ ได้แล้ว”
(eTN)| โพสต์ใบอนุญาตอีกครั้ง | โพสต์เนื้อหา