- 83% ของนักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดามีประสบการณ์น้อยกว่าการต้อนรับหรืออึดอัดเมื่อเดินทาง โดย 64% รายงานว่าต้องคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของตน
- พี. Booking.comโปรแกรม roud Hospitality สนับสนุนผู้ให้บริการที่พักในการมอบประสบการณ์ที่ครอบคลุมและยินดีต้อนรับแขก LGBTQ+ ของตนมากยิ่งขึ้น
- ขณะนี้ที่พักมากกว่า 10,000 แห่งทั่วโลกได้รับการยกย่องจากความพยายามในการต้อนรับที่ครอบคลุมพร้อมป้าย Travel Proud บน Booking.com
คำว่า 'การเดินทาง' และความหมายแฝงควรหมายถึงประสบการณ์เชิงบวก การผจญภัย และความเพลิดเพลิน แต่สำหรับนักเดินทาง LGBTQ+ จำนวนมาก ความเป็นจริงของการเดินทางมักจะให้ภาพที่แตกต่างออกไปมาก โดยการวิจัยใหม่จากแพลตฟอร์มการเดินทางดิจิทัลชั้นนำอย่าง Booking.com เปิดเผยว่า 83% ของนักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดามีประสบการณ์น้อยกว่าการต้อนรับหรืออึดอัดเมื่อเดินทาง
การวิจัยด้านการเดินทางสำหรับกลุ่ม LGBTQ+ ที่ครอบคลุมมากที่สุดจาก Booking.com จนถึงปัจจุบัน ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับทัศนคติ ข้อกังวล และความชอบในการเดินทาง รวมถึงประสบการณ์การเข้าพักในอดีต ความเป็นจริงในปัจจุบัน และความหวังสำหรับอนาคตของการเดินทางที่ครอบคลุมมากขึ้น การศึกษาวิจัยนี้จัดทำขึ้นในหมู่นักเดินทาง LGBTQ+ ใน 25 ประเทศทั่วโลก แสดงให้เห็นว่าประสบการณ์เชิงลบมักเกิดขึ้นบ่อยที่สุด ในขณะที่นักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดาออกไปเที่ยวในที่สาธารณะ (35%) โดยมีประสบการณ์จากอินเดีย (100%) เดนมาร์ก (97%) และ เม็กซิโก (93%) ระบุว่าพวกเขากำลังประสบปัญหานี้บ่อยที่สุด
ความจริงของการท่องเที่ยว LGBTQ+ ในปัจจุบัน
การศึกษาเผยให้เห็นอุปสรรคต่อการเดินทางแบบครอบคลุมซึ่งยังคงมีอยู่สำหรับนักเดินทาง LGBTQ+ และยังเน้นย้ำว่าการเดินทางโดยหลักการและการเดินทางในทางปฏิบัติบางครั้งเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกันสำหรับชุมชน สำหรับนักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดาหนึ่งในสอง (53%) การเดินทางถือเป็นช่วงเวลาแห่งการพักผ่อนและผ่อนคลายจิตใจ อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือ มีข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมหลายประการที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การเดินทางทั้งหมด ซึ่งผู้ที่อยู่นอกชุมชนอาจไม่จำเป็นต้องคำนึงถึง
นักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดามากกว่าครึ่ง (61%) เผชิญกับการเลือกปฏิบัติขณะเดินทาง โดยถูกมองว่าเหมารวม (33%) ถูกจ้องมอง หัวเราะเยาะ หรือถูกเหยียดหยามทางวาจาโดยนักเดินทางคนอื่น ๆ (21%) และ/หรือคนในพื้นที่ (21% ) จึงไม่น่าแปลกใจที่นักเดินทาง LGBTQ+ ต้องเผชิญกับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นในการนำทางการเดินทาง ตั้งแต่การเลือกจุดหมายปลายทางไปจนถึงกิจกรรมที่พวกเขาเข้าร่วม:
- 69% ของนักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดากล่าวว่าการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนส่งผลต่อการตัดสินใจที่พวกเขาทำเมื่อวางแผน
- ตัวอย่างเช่น เมื่อเลือกปลายทาง:
- 68% รายงานว่าพวกเขาต้องคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของตนในฐานะนักเดินทาง LGBTQ+ โดยส่วนใหญ่รู้สึกอย่างยิ่งจากนักเดินทางที่ระบุว่าเป็นเกย์ (75%) หรือเกย์ (74%)
- ชุมชน LGBTQ+ ชาวแคนาดามากกว่าครึ่ง (55%) รู้สึกว่าจุดหมายปลายทางใน 'รายการสิ่งที่ต้องการ' ของพวกเขาได้รับผลกระทบจากการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน
- 63% เชื่อว่าการเป็นสมาชิกชุมชน LGBTQ+ ส่งผลต่อผู้ที่ตนเลือกเดินทางด้วย
- 57% ระบุว่าส่งผลต่อกิจกรรมที่พวกเขาเข้าร่วมเมื่อไม่อยู่
สัญญาณแห่งความก้าวหน้าและแง่บวกที่มีแนวโน้ม
แม้ว่าการเดินทางแบบมีส่วนร่วมจะมีอุปสรรคมากมายสำหรับผู้ที่ระบุว่าเป็น LGBTQ+ แต่ก็ยังมีประเด็นสำคัญที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์และประสบการณ์เชิงบวก โดยนักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดาถึง 87% รายงานว่าประสบการณ์การเดินทางส่วนใหญ่ของพวกเขาจนถึงตอนนี้ได้รับการต้อนรับ – โดยนักท่องเที่ยวเกย์และเลสเบี้ยนมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยมากที่สุด (90%)
ยังเป็นเรื่องน่ายินดีที่นักเดินทางชาวแคนาดา 54% รายงานว่าการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน LGBTQ+ ทำให้พวกเขารู้สึกได้จริงๆ ข้อมูลเพิ่มเติม มั่นใจในฐานะนักเดินทาง โดย 82% กล่าวว่าพวกเขามีความมั่นใจที่จะสำรวจจุดหมายปลายทางที่พวกเขาต้องการไป นักท่องเที่ยวที่เป็นเกย์มีความมั่นใจมากที่สุดที่นี่ (87%) ตามมาด้วยนักท่องเที่ยวที่เป็นไบเซ็กชวล (86%)
ก่อนเดินทางมาถึงสถานที่ให้บริการที่เลือก นักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดา 33% ระบุว่าตนได้ติดต่อกับสถานที่ให้บริการอย่างเป็นมิตรและให้ข้อมูล โดยเกือบหนึ่งในสาม (29%) ยังได้รับคำแนะนำและข้อมูลสำหรับพื้นที่ท้องถิ่นระหว่างเข้าพักอีกด้วย เมื่อไปถึงจุดหมายปลายทาง ความประทับใจแรกมีความสำคัญต่อทุกสิ่ง และโชคดีที่สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดประสบการณ์เชิงบวกสำหรับนักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดาถึง 34% ที่กล่าวว่าตนได้รับประสบการณ์ความประทับใจครั้งแรกที่ยอดเยี่ยมเมื่อมาถึง เช่น เครื่องดื่มต้อนรับหรือพนักงานที่เป็นมิตร
การเชื่อมต่อชุมชนเป็นสิ่งสำคัญ
ผลการวิจัยจาก Booking.com ยังเผยให้เห็นว่าชุมชน LGBTQ+ ของจุดหมายปลายทางเป็นหัวใจสำคัญของการตัดสินใจของนักท่องเที่ยว LGBTQ+ และความหลงใหลที่จะสัมผัสประสบการณ์ทุกสิ่งที่ชุมชนนี้มีให้นั้นก็ปรากฏอยู่ทั่วไปในบรรดาผลการวิจัย:
- 67% ของนักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดามีแนวโน้มที่จะเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางที่เฉลิมฉลองชุมชน LGBTQ+ และประวัติศาสตร์ในท้องถิ่นของตนมากขึ้น
- เกินครึ่ง (57%) มีแนวโน้มที่จะเลือกการเดินทางที่ช่วยให้พวกเขาได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแง่มุมทางประวัติศาสตร์ของชุมชน LGBTQ+ ในจุดหมายปลายทางที่พวกเขาเลือก
ในขณะที่นักเดินทาง LGBTQ+ ต้องการเชื่อมต่อกับชุมชน LGBTQ+ เพื่อเพิ่มประสบการณ์การเดินทางของพวกเขา พวกเขายังมองหาแบรนด์ที่จะสนับสนุนและยกย่องชุมชนด้วยเช่นกัน โดยนักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดามากกว่าครึ่งหนึ่ง (57%) มีแนวโน้มที่จะค้นหาสถานที่ท่องเที่ยวหรือกิจกรรมที่ ปรับให้เหมาะกับชุมชน LGBTQ+ 59% ยังหาข้อมูลที่พัก แบรนด์ และประสบการณ์ก่อนจองเพื่อทำความเข้าใจบทบาทในการสนับสนุนชุมชน LGBTQ+ และการวิจัยดังกล่าวทำให้คนส่วนใหญ่ (70%) มีแนวโน้มที่จะจองกับแบรนด์ที่พยายามจะทำเช่นนั้นมากขึ้น .
ประสบการณ์การเดินทางที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับทุกคน
แม้ว่าจะมีเมล็ดพันธุ์แห่งความคิดเชิงบวกและความก้าวหน้าในการเดินทางสำหรับกลุ่ม LGBTQ+ แต่ก็ยังมีความต้องการและโอกาสที่แท้จริงสำหรับอุตสาหกรรมในการสร้างประสบการณ์การเดินทางที่เป็นมิตร ครอบคลุม และเป็นผลบวกแบบองค์รวมมากขึ้นสำหรับนักเดินทาง LGBTQ+ และท้ายที่สุดสำหรับ ทุกคน- เมื่อนักเดินทาง LGBTQ+ ชาวแคนาดาถูกถามเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะได้เห็นจากบริษัทท่องเที่ยว ผลลัพธ์ที่ได้นั้นให้แง่คิดที่แท้จริง:
- 35% ต้องการคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมมากขึ้นตามความชอบและความสนใจของพวกเขา
- 35% ต้องการแชร์ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะ LGBTQ+ ของสถานที่นั้น รวมถึงกฎหมายท้องถิ่น ความอ่อนไหวทางศาสนา ข้อบังคับเกี่ยวกับเสื้อผ้า และสถิติอาชญากรรมจากความเกลียดชัง LGBTQ+
- สามใน 10 (29%) ต้องการเห็นตัวกรองที่ช่วยให้ระบุที่พักที่มอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับนักเดินทาง LGBTQ+ โดยตัวกรองดังกล่าวได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่นักเดินทางจากบราซิล (40%) นิวซีแลนด์ สหรัฐอเมริกา และเวียดนาม (ทั้งหมด 39%)
Booking.com ตระหนักดีถึงบทบาทสำคัญของที่พักในการมอบประสบการณ์ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น และกำลังดำเนินการเพื่อปูทางให้ทุกคนหันมาใช้ Travel Proud เปิดตัว ในเดือนสิงหาคม 2021 โปรแกรมการฝึกอบรม Proud Hospitality ของ Booking.com มีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษและฝรั่งเศสสำหรับที่พักพันธมิตรทั่วโลก โดยจะเปิดตัวภาษาเยอรมันและสเปนในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ขณะนี้ยังมีที่พักที่ได้รับการรับรองอย่างภาคภูมิใจมากกว่า 10,000 แห่งใน 95 ประเทศและดินแดนบนแพลตฟอร์ม รวมถึงที่พักมากกว่า 430 แห่งทั่วแคนาดา
เป้าหมายของเซสชันการฝึกอบรม Proud Hospitality ออนไลน์ 75 นาที (พัฒนาร่วมกับ อัธยาศัยดีมี) คือการช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการเข้าใจถึงความท้าทายและอุปสรรคที่ชุมชน LGBTQ+ เผชิญเมื่อเดินทาง โดยมอบทักษะและเทคนิคการปฏิบัติที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที ณ ที่พักของตน การฝึกอบรมนี้จัดขึ้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับที่พักคู่ค้าของ Booking.com ทั่วโลก และรวมถึงการเข้าถึงแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม เช่น Travel Proud Customer Toolkit ซึ่งที่พักที่ได้รับการรับรองจาก Proud ได้รับการส่งเสริมให้จัดเตรียมให้กับพนักงานที่ต้องพบปะกับแขกทุกคน เพื่อให้พวกเขาสามารถ ตอบคำถามอย่างมั่นใจและมอบประสบการณ์การต้อนรับที่ดียิ่งขึ้นแก่แขก LGBTQ+
เมื่อจบหลักสูตรออนไลน์นี้ และมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ครอบคลุมมากขึ้น พันธมิตรที่ผ่านการรับรองอย่างภาคภูมิใจจะได้รับป้าย Travel Proud บนหน้าสถานที่ให้บริการของตน เพื่อแสดงให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกเห็นว่าตนสามารถไว้วางใจในประสบการณ์ที่เป็นมิตรมากขึ้น ช่วยให้นักเดินทาง LGBTQ+ รู้สึกสบายใจใน รู้ว่าสถานที่ให้บริการที่พวกเขาเลือกมีความมุ่งมั่นที่จะทำให้การต้อนรับที่ครอบคลุมมากขึ้นเป็นมาตรฐานของพวกเขา เมืองต่างๆ ที่มีคุณสมบัติ Proud Certified หลายแห่งจะได้รับการจัดแสดงเพิ่มเติมตามที่กำหนด เพจท่องเที่ยวภูมิใจซึ่งนักเดินทางสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการริเริ่มนี้ ตลอดจนค้นหาและจองที่พักที่ได้รับการรับรองจาก Proud
“ที่ Booking.com เราเชื่อว่าทุกคนควรได้สัมผัสกับโลกภายนอกด้วยตนเองอยู่เสมอ” Arjan Dijk, CMO และรองประธานอาวุโสของ Booking.com กล่าว “จากการใช้เวลาผ่อนคลายไปจนถึงการสัมผัสวัฒนธรรมที่แตกต่าง ในที่สุดนักเดินทางจากชุมชน LGBTQ+ ก็ต้องการเหมือนๆ กับคนอื่นๆ เมื่อพูดถึงการเดินทาง และอุตสาหกรรมจำเป็นต้องทำให้ประสบการณ์การต้อนรับกลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะรักใคร ด้วยวิธีใด ระบุหรือมาจากไหน ในฐานะนักเดินทางที่เป็นเกย์ ฉันต้องเผชิญกับอุปสรรคในการเดินทางและการเลือกปฏิบัติ แต่ก็ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่ก้าวหน้าตลอดหลายปีที่ผ่านมา ด้วยการดำเนินการเพื่อปูทางไปสู่อุตสาหกรรมที่ครอบคลุมมากขึ้น เราหวังว่าจะสร้างเวทีสำหรับการเปลี่ยนแปลงในวงกว้าง ซึ่งจะช่วยยกระดับมาตรฐานการเดินทางสำหรับทุกคน”
(eTN)| โพสต์ใบอนุญาตอีกครั้ง | โพสต์เนื้อหา